未登录

商品对比

我的购物车

咔够首页 您好,欢迎来到 咔够商城 [登录] [注册]
购物车结算

最新加入的商品

首页> 购买商品> 文章内容

卖家/店铺没有及时发货,如何退款?

2018-09-11 23:42

买家登录“我的商城” 【商品交易订单】选择具体需“申请退款”订单。

1,买家支付商品订单货款后,买家可在卖家/店铺“没有发货前”项申请【订单退款】。


2,买家申请退款后,此单是“退款”状态,等待卖家/店铺“待审核”确认。

*如果卖家/店铺在48小时内没操作此订单,此单货款自动退款到买家商城平台【账户余额】内。

 


3,卖家/店铺(*交易双方已达成一致)“同意退款操作,订单处理状态显示同意,此时此单显示平台待处理”状态。

*如买家两次操作申请“退款”,卖家/店铺“拒绝退款”也未即设置“发货”时,买卖双方均可【交易投诉】申请商城平台客服介入。


4,平台审核(24小时内)确认后,此单自动“退款”到买家平台“账户余额”内,买家可在商城继续购物消费或随时“申请提现”。


5如卖家/店铺在48小时内选择“拒绝退款”买家申请,并即设置【发货】操作后,买家此单“退款”申请将自动关闭。此单变成“待收货”交易状态,等待买家【确认收货】。



*更多查看“买家【退款/退货】操作流程

上一篇: 查看订单&取消/修改价格 下一篇: 确认收货/交易评价
2990468608@qq.com
APP下载
APP端下载

关注公众号