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退换货标准

2015-11-12 16:29

商品成色描述介绍、数量不符:

卖家有准确、详细介绍描写商品与提供不少于4清晰实物图的义务与责任。(因物品交易价格低,不做为商品不描述的理由)买家收到商品后可在交易完成之前发起投诉,举证商品不符,客服会根据规则进行判定处理。

1、买家所定器材有卖家在商品描述中未说明缺陷或其它问题,卖家需在发货前事先与买家协商且经买家同意后才可发货,否则由此导致的纠纷由卖家承担责任。

2、影像、图片、刊物,要标注原作者与属性等,如描述介绍中错误,卖家承担相应的责任。

3、咔够商城(以下简称商城)要求发布商品者必填的规范项目或用文字标注项目及实物图片,卖家没按规定执行或错误执行,视为卖家违规,卖家承担所有责任。

4、古旧二手器材或图片和书刊资料属于较特殊商品,如果卖家商品介绍与图片描述基本准确,没有较大误差,只是理解不同,属于正常现象,商城不支持退货或补偿要求。经卖家同意,可协商退货退款及邮费承担情况。

5、买卖双方由于器材物品因成色发生纠纷,商城视具体情况进行调解,一般采取如下处理方式:退物退款,协商承担邮费。协商不成,由商城做判定。

6、卖家对器材品相介绍描述及实物图片展示无误,买方因其它原因要求退物或补偿的,商城不予支持。

7、对一套或多附件的器材物品或单个订单,买家收到物品后,对其中的部分商品不满意,要求部分退货退款,可由双方协商,协商不成的,商城不支持部分退货退款,一般做全退处理;对于几件商品或几件物品的合并交易,买家收到物品后,如果其中的某件商品或几件商品描述不符,买家要求部分退货退款,商城给予支持。

9、买家在同一卖家合并订单后购买多件商品,卖家应按照订单信息履行发货,若是未经买家同意少发物品数量的,买家有权要求退货或补偿,卖家承担全部相应责任。

10、卖家标注的商品名称、描述介绍、图片不一致时,而又未作明确说明,卖家承担相应的责任。

11、整套器材可整体标注成色品相,各组成件成色品相不一致,发布者就必须要单独描述,并对物品缺陷做出文字说明及在图片中要明显显示。

更多参阅商城《交易纠纷协调处理规则》

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