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买家退款/退货操作流程

2016-02-06 22:57

买家登录商城“我的商城”点击【实物交易订单】选择具体订单进行“退款或退款/退货”操作。



1、进入页面后首先选择“退款或退款/退货”,选择“退款原因”并填写“退款或退款/退货”原因。最后点击【确认提交】。


2可随时查看退款/退货状态。


3店铺(收到退回商品后)同意退款或退款/退货操作此时订单处理状态显示【退款成功】,买家可到“账户余额”项查看。(在买家2次操作申请退款/退货,商家2次拒绝退款/退货后,买卖双方均可点击(商品投诉)申请商城平台客服介入。)



4【账户余额】显示退款,买家可随时“申请提现”。


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