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*操作此申请前是买家已支付货款,店铺已发货,买家要求退款(或退部分款)和退货,交易双方达成一致《退款/退货自主处理》后再进行此退款/退货操作。
1,登录【商家管理中心】-【售后退货】选择具体需【退款/退货】的订单进行操作。
2,选择处理意见及备注信息项后【确定】。
3,此时此【退款/退货】订单显示【同意】状态,等待买家【退货】。
4,买家退货后在订单上确认【已退货】时,此订单显示【收货】,店铺在收到退货物品无误后,确认点击【收货】。
5,在店铺确认收到退货后,如店铺退款给买家不是订单全部款项时,此单剩余货款自动支付到平台店铺【账户余额】内,并会扣除此单剩余款的交易佣金。
6,商城平台审核(24小时内)确认后,【退款】到买家在商城内【账户余额】,买家可继续购物消费或随时“申请提现”。